Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 23 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

  • Wykonawca - Auto Essential Key z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
  • Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi u Wykonawcy
  • Usługi - wszelkie prace remontowe świadczone przez Wykonawcę, w szczególności kafelkowanie, tynkowanie, wylewki podłogowe
  • Umowa - umowa o świadczenie usług remontowych zawarta między Wykonawcą a Zamawiającym
  • Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług

1.2 Zakres Zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług remontowych przez Wykonawcę oraz prawa i obowiązki stron umowy.

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Wykonawcą, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej.

§ 2. Zakres Usług

2.1 Rodzaje Usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

  • Kafelkowanie - układanie płytek ceramicznych, gresowych, kamiennych na ścianach i podłogach
  • Tynkowanie - wykonywanie tynków gipsowych, cementowych, dekoracyjnych
  • Wylewki podłogowe - wykonywanie wylewek cementowych, anhydrytowych, samopoziomujących
  • Prace przygotowawcze - demontaż, przygotowanie podłoża, hydroizolacja
  • Usługi dodatkowe - zgodnie z indywidualną umową

2.2 Obszar Działania

Wykonawca świadczy usługi na terenie całej Polski, ze szczególnym uwzględnieniem województw: mazowieckiego, małopolskiego, pomorskiego, dolnośląskiego.

§ 3. Zawieranie Umów

3.1 Wycena

Proces zawierania umowy rozpoczyna się od:

  1. Zgłoszenia zapotrzebowania przez Zamawiającego
  2. Wizji lokalnej (jeśli konieczna)
  3. Przygotowania wyceny przez Wykonawcę
  4. Akceptacji warunków przez Zamawiającego
  5. Podpisania umowy

3.2 Forma Umowy

Umowy o wartości powyżej 1000 zł zawierane są w formie pisemnej lub elektronicznej z podpisem elektronicznym.

Umowy o mniejszej wartości mogą być zawierane ustnie z pisemnym potwierdzeniem warunków.

3.3 Wycofanie się z Umowy

Zamawiający będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że usługi nie zostały jeszcze rozpoczęte.

§ 4. Realizacja Usług

4.1 Terminy Realizacji

Wykonawca zobowiązuje się do:

  • Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
  • Niezwłocznego informowania o opóźnieniach
  • Uzgadniania nowych terminów w przypadku przeszkód

4.2 Dostęp do Miejsca Wykonania Usług

Zamawiający zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonania usług
  • Przygotowania miejsca pracy zgodnie z wytycznymi
  • Zapewnienia mediów (prąd, woda) jeśli wymagane
  • Usunięcia mienia z obszaru prac

4.3 Zmiany w Projekcie

Wszelkie zmiany zakresu prac wymagają:

  • Pisemnego uzgodnienia
  • Przeliczenia kosztów
  • Aktualizacji harmonogramu
  • Podpisania aneksu do umowy

§ 5. Materiały

5.1 Dostarczanie Materiałów

Materiały mogą być dostarczane przez:

  • Wykonawcę - w cenie ustalonej w umowie
  • Zamawiającego - na własny koszt i ryzyko
  • Wspólnie - zgodnie z podziałem w umowie

5.2 Jakość Materiałów

Wykonawca stosuje wyłącznie materiały:

  • Posiadające certyfikaty jakości
  • Zgodne z normami budowlanymi
  • Pochodzące od sprawdzonych dostawców
  • Objęte gwarancją producenta

5.3 Materiały Dostarczone przez Zamawiającego

W przypadku materiałów dostarczonych przez Zamawiającego:

  • Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość
  • Zamawiający gwarantuje zgodność z normami
  • Gwarancja Wykonawcy nie obejmuje wad materiałów
  • Konieczne jest dostarczenie materiałów z odpowiednim wyprzedzeniem

§ 6. Płatności

6.1 Zasady Płatności

Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie:

  • Zaliczka - 20-30% przy podpisaniu umowy
  • Płatności etapowe - zgodnie z postępem prac
  • Płatność końcowa - po zakończeniu i odbiorze prac

6.2 Formy Płatności

Akceptowane formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność gotówką (do kwoty zgodnej z przepisami)
  • Karta płatnicza
  • BLIK

6.3 Opóźnienia w Płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności:

  • Naliczane są odsetki ustawowe
  • Wykonawca może wstrzymać prace
  • Możliwe jest odstąpienie od umowy
  • Zamawiający ponosi koszty windykacji

§ 7. Gwarancja i Rękojmia

7.1 Okres Gwarancji

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace:

  • Kafelkowanie - 3 lata
  • Tynkowanie - 2 lata
  • Wylewki podłogowe - 3 lata
  • Hydroizolacja - 5 lat

7.2 Zakres Gwarancji

Gwarancja obejmuje:

  • Wady wykonania prac
  • Problemy wynikające z nieprawidłowej technologii
  • Użycie niewłaściwych materiałów przez Wykonawcę

7.3 Wyłączenia Gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

  • Normalnego zużycia eksploatacyjnego
  • Uszkodzeń mechanicznych
  • Niewłaściwego użytkowania
  • Działania siły wyższej
  • Prac wykonanych przez osoby trzecie
  • Materiałów dostarczonych przez Zamawiającego

7.4 Procedura Gwarancyjna

Zgłoszenia gwarancyjne:

  1. Zgłoszenie pisemne lub elektroniczne
  2. Opis problemu z dokumentacją fotograficzną
  3. Wizja lokalna w terminie 7 dni
  4. Usunięcie wad w terminie 30 dni

§ 8. Odpowiedzialność

8.1 Odpowiedzialność Wykonawcy

Wykonawca odpowiada za:

  • Jakość wykonanych prac
  • Dotrzymanie terminów
  • Szkody wyrządzone podczas prac
  • Działania swoich pracowników i podwykonawców

8.2 Ograniczenia Odpowiedzialności

Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do:

  • Wartości umowy (szkody majątkowe)
  • Rzeczywistych strat (bez zysku utraconych)
  • Szkód bezpośrednio związanych z wykonaniem usług

8.3 Ubezpieczenie

Wykonawca posiada:

  • Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
  • Ubezpieczenie OC działalności gospodarczej
  • Ubezpieczenie sprzętu i narzędzi

§ 9. Siła Wyższa

9.1 Definicja

Siłą wyższą są zdarzenia:

  • Nieprzewidywalne
  • Niemożliwe do uniknięcia
  • Niezależne od woli stron
  • Uniemożliwiające wykonanie umowy

9.2 Skutki Siły Wyższej

W przypadku siły wyższej:

  • Strony są zwolnione z odpowiedzialności
  • Terminy wykonania ulegają przesunięciu
  • Konieczne jest niezwłoczne powiadomienie
  • Możliwe jest rozwiązanie umowy

§ 10. Rozwiązywanie Sporów

10.1 Postępowanie Polubowne

Strony zobowiązują się do:

  • Próby polubownego rozwiązania sporów
  • Prowadzenia negocjacji w dobrej wierze
  • Dokumentowania ustaleń

10.2 Postępowanie Sądowe

W przypadku braku porozumienia:

  • Właściwy jest sąd według siedziby Wykonawcy
  • Dla konsumentów - sąd według miejsca zamieszkania
  • Stosowane jest prawo polskie

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

§ 12. Postanowienia Końcowe

12.1 Zmiany Regulaminu

Wykonawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu:

  • Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
  • Z powiadomieniem Zamawiających
  • Bez wpływu na realizowane umowy

12.2 Nieważność Postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

12.3 Pierwszeństwo Umowy

W przypadku sprzeczności między Regulaminem a umową, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§ 13. Informacje Kontaktowe

Auto Essential Key
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa

Telefon: +48 123 456 789
Email: [email protected]
Strona WWW: auto-essentialkey.com

Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 15:00
Niedziela: zamknięte

Data wejścia w życie Regulaminu: 23 czerwca 2025